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Toute prestation est sujette à des conditions générales de vente qui seront indiquées au moment de la signature du devis. Le consommateur a la possibilité de saisir le médiateur en cas de conflit lié à une prestation (article L.156-1 du Code de la Consommation). Après avoir saisi le Service Commercial du Servotel Saint Vincent et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 30 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités sont disponibles sur : www.mtv.travel